Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Consultor Neural (en lo sucesivo "Wellness Total" o "el Responsable"), con RFC COAO740817289 y domicilio en Blvd. Adolfo López Mateos 1121, Metepec, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales al correo oscar@wellnesstotal.tech o al teléfono +52 55 5413 5294.

2. Datos personales que se recaban

Recabamos los siguientes datos personales cuando usted interactúa con nuestro sitio web wellnesstotal.tech, formularios de contacto, canales de comunicación (WhatsApp, Telegram, email) o durante la prestación de nuestros servicios:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Empresa u organización a la que pertenece
• Cargo o puesto

Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número de WhatsApp o teléfono
• Usuario de Telegram (si aplica)

Datos sobre su negocio (si los proporciona voluntariamente)

• Tamaño de empresa (número de empleados, equipos)
• Sector industrial
• Necesidades y requerimientos técnicos
• Información que comparte en mensajes y consultas

Datos técnicos (recolección automática)

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas en nuestro sitio
• Tiempo de permanencia
• Origen del tráfico (referrer)

No recabamos datos personales sensibles (datos de salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, preferencias sexuales, información genética o biométrica) salvo que el proyecto específico lo requiera, en cuyo caso firmaremos consentimiento expreso y NDA antes de iniciar.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender sus solicitudes de información y cotización
• Brindar los servicios contratados (automatización, IT, vibe coding)
• Gestionar la facturación y el cobro
• Cumplir con obligaciones contractuales y legales
• Mantener comunicación operativa durante la prestación del servicio

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento)

• Envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios
• Invitaciones a webinars, contenido educativo o casos de estudio
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a oscar@wellnesstotal.tech con asunto "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos a terceros

Para operar nuestros servicios, transferimos datos a los siguientes proveedores tecnológicos:

Proveedor	Propósito	País
Hostinger	Hospedaje del sitio web	Lituania / EE.UU.
Supabase	Base de datos	EE.UU.
Twilio	Mensajería WhatsApp	EE.UU.
Resend	Envío de correos transaccionales	EE.UU.
Chatwoot	CRM y atención al cliente	India / EE.UU.
Anthropic (Claude)	Procesamiento con IA	EE.UU.
Google Cloud	Almacenamiento de archivos	EE.UU.
Plausible Analytics	Analítica web sin cookies	Estonia
Meta Platforms	Pixel publicitario (si autoriza)	EE.UU.

No vendemos sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento.

Envíe un correo a oscar@wellnesstotal.tech incluyendo: su nombre completo, documento de identidad, descripción de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos y cualquier elemento que facilite localizarlos.

Tiempo de respuesta: dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción, con base en el Art. 32 LFPDPPP. Si no recibe respuesta o no quedó satisfecho, puede acudir al INAI.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

• Plausible Analytics: analítica sin cookies, no rastrea individuos
• Cookies técnicas necesarias: preferencia de idioma y tema (claro/oscuro)
• Meta Pixel (opcional): solo si usted acepta expresamente
• Chatwoot: cookie de sesión si abre el chat de soporte

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante aviso prominente en nuestro sitio por al menos 30 días y comunicación directa por correo a clientes activos.

8. Contacto

Email: oscar@wellnesstotal.tech
Teléfono: +52 55 5413 5294
Domicilio: Blvd. Adolfo López Mateos 1121, Metepec, Estado de México