Términos y Condiciones

1. Partes del acuerdo

El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante "T&C") aplicables a la contratación de servicios de Consultor Neural (en adelante "Wellness Total" o "Proveedor"), con RFC COAO740817289, y cualquier persona física o moral (en adelante "el Cliente") que contrate servicios a través del sitio wellnesstotal.tech, vía WhatsApp, correo electrónico u otros canales habilitados.

Al contratar cualquier servicio, el Cliente acepta íntegramente estos T&C. Si tiene dudas antes de contratar, escriba a oscar@wellnesstotal.tech.

2. Servicios ofrecidos

Wellness Total ofrece tres líneas de servicio:

• Automatización con IA: diseño, desarrollo e implementación de workflows automatizados con n8n, agentes de IA, chatbots con RAG y pipelines de procesamiento de datos.
• Departamento de Sistemas (pólizas IT): mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, soporte remoto y presencial, monitoreo con IA, respaldo en la nube.
• Vibe Coding (diseño web): desarrollo de sitios web y aplicaciones web con stack moderno (Astro, Next.js, FastAPI, TailwindCSS), incluyendo diseño, SEO técnico y despliegue.

El alcance específico de cada proyecto queda definido en el documento de especificación técnica (Spec) firmado por ambas partes antes del inicio de cualquier trabajo.

3. Forma de contratación y proceso

1. Diagnóstico (gratuito): Llamada de 30 minutos sin costo ni compromiso.
2. Spec & Cotización: Documento técnico con alcance, entregables, stack, timeline y precio fijo, entregado en 1-3 días hábiles. El Spec es vinculante una vez firmado por ambas partes.
3. Inicio de proyecto: Tras recibir el pago inicial según las condiciones acordadas.
4. Entrega: Conforme al timeline del Spec. Los entregables incluyen código fuente, credenciales y documentación técnica.

4. Precios y condiciones de pago

4.1 Proyectos de automatización y vibe coding

• Precio fijo por proyecto, establecido en el Spec.
• Forma de pago estándar: 60% al firmar el Spec, 40% a la entrega final.
• Los precios se expresan en MXN no incluyen IVA.
• Precios sujetos a cambio sin previo aviso.

4.2 Pólizas de mantenimiento IT

• Facturación mensual, mes a mes.
• El servicio inicia al recibir el primer pago mensual.
• Cancelación con 30 días naturales de aviso previo, sin penalización.

4.3 Servicios adicionales (fuera de Spec)

Cualquier servicio no contemplado en el Spec original se cotizará como adendum con precio fijo antes de ejecutarse. No se realizan trabajos adicionales sin cotización previa aprobada por el Cliente.

5. Entregables y propiedad intelectual

Una vez liquidado el 100% del precio pactado, el Cliente recibe la titularidad completa sobre: código fuente del proyecto, workflows de n8n exportados, credenciales de cuentas creadas a nombre del proyecto, documentación técnica y activos digitales generados para el proyecto.

Wellness Total retiene el derecho de usar el proyecto como referencia de portafolio y caso de estudio, sin revelar datos confidenciales del Cliente, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario.

Herramientas, frameworks y librerías de terceros (n8n, Supabase, Tailwind, etc.) están sujetos a sus propias licencias. Wellness Total no puede transferir más derechos de los que dichas licencias otorgan.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información marcada como sensible o que, por su naturaleza, sea razonablemente confidencial (datos de clientes, estrategia de negocio, credenciales, información financiera).

Para proyectos que involucren datos de salud, datos financieros regulados o información sujeta a NDA específico, se firma un acuerdo de confidencialidad por separado antes del inicio del trabajo.

7. Limitación de responsabilidad

Wellness Total no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los sistemas entregados, incluyendo pero no limitado a: pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños a terceros.

La responsabilidad máxima de Wellness Total por cualquier reclamación no excederá el monto total pagado por el proyecto o servicio específico al que se refiere la reclamación.

Wellness Total no garantiza que los servicios de terceros integrados en los sistemas (APIs de Meta, Twilio, OpenAI, etc.) estén siempre disponibles o funcionen sin interrupciones, ya que están sujetos a las políticas de sus respectivos proveedores.

8. Garantías del servicio

• Proyectos: 30 días de ajustes sin costo adicional tras la entrega final, para correcciones dentro del alcance original del Spec.
• Pólizas IT: Tiempos de respuesta conforme al plan contratado (Esencial 24h, Business 8h, Enterprise 4h), en días hábiles de 9 AM a 7 PM.
• Las garantías no cubren daños causados por uso incorrecto, modificaciones no autorizadas al código o sistemas por parte del Cliente, o fallas de servicios de terceros.

9. Terminación del servicio

Pólizas IT

Cancelables con 30 días de aviso. Sin penalización. Los datos e historial del Cliente se entregan en formato estándar dentro de los 15 días hábiles posteriores a la cancelación.

Proyectos en curso

Si el Cliente cancela un proyecto en curso, pagará por el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación, calculado proporcionalmente al avance. El trabajo realizado hasta ese punto se entrega al Cliente.

Wellness Total puede rescindir el contrato si el Cliente incumple en el pago o actúa de mala fe, con aviso previo de 5 días hábiles.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de Metepec, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

11. Modificaciones

Wellness Total se reserva el derecho de modificar estos T&C. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de su publicación en wellnesstotal.tech y serán notificados por correo a clientes activos. El uso continuado de los servicios implica aceptación de los nuevos términos.

12. Contacto

Para consultas sobre estos T&C:
Email: oscar@wellnesstotal.tech
WhatsApp: +52 55 5413 5294